EVA5 Generadora de informes
Funcionalidades
Automatización de la generación de informes: Automatización de la generación de informes, lo que puede liberar tiempo a los analistas para centrarse en tareas más estratégicas.
Personalización de los informes: Personalización de los informes para que se adapten a las necesidades específicas de los usuarios.
Visualización de datos: Visualización de datos para hacer que los informes sean más fáciles de entender y de actuar.
KPIs mejorados
Beneficios para los KPIs perseguidos
Estas funcionalidades pueden ayudar a mejorar los siguientes KPIs perseguidos por las empresas que externalizan CAUs:
Satisfacción del cliente: Ayudar a los directivos a comprender mejor la satisfacción del cliente y tomar medidas para mejorarla.
Tiempo de respuesta: Ayudar a los directivos a comprender mejor el tiempo de respuesta y tomar medidas para reducirlo.
Coste por llamada: Ayudar a los directivos a comprender mejor el coste por llamada y tomar medidas para reducirlo.
Casos implementados Watsonx
Watson X ofrece una serie de capacidades que pueden utilizarse para mejorar la generación de informes para la atención al cliente, incluyendo:
Análisis de datos: Watson X puede utilizarse para analizar datos del servicio, como el número de llamadas, el tiempo de espera, el tiempo de resolución y la satisfacción del cliente.
Visualización de datos: Watson X ofrece una amplia gama de capacidades de visualización de datos, que pueden utilizarse para hacer que los informes sean más fáciles de entender y de actuar.
Automatización: Watson X puede utilizarse para automatizar tareas de generación de informes, como la recopilación de datos, el análisis de datos y la generación de gráficos.
Al combinar estas capacidades con los conocimientos de los expertos en atención al cliente, las empresas pueden crear una solución de IAg para la generación de informes que sea eficaz y rentable.
EVA5 lo hace realidad. Preguntanos cómo te podemos ayudar.